全方位一体化

银行IT产品和整体解决方案

银行CRM系统

产品概述

CustomerView(简称cView)通过独创的“动态知识法”,能为有价值客户提供最优质服务。银行业可借助于此系统实现控制客户流失,增加销售和服务机会,改善客户服务和效率,优化客户体验的目标。

cView客户关系管理工具把银行的分析与运营两个领域有机结合起来,借助关系型数据库技术、实时账户、交易数据、即时通讯等,银行充分利用每次与客户的交互过程,提升银行服务品质。来自交易系统、营销活动、客户分类(segment)的信息,系统用单一界面提供,通过科蓝公司开发的银行门户系统把这些关键数据来源和业务活动统一展示,在单个屏幕上为您提供所需资源与信息。

产品优势

cView具有如下优势:

  • 提供可采取行动的商业活动。如,通过前端渠道、网银、柜台和其他平台渠道提供相关的产品/服务建议;
  • 允许知识在整个企业中共享和运用;
  • 加强与工作流和交易系统的整合,如,核心、投资、保险等;
  • 采用先进的关系型数据库技术和行业标准的互联网协议;
  • 在动态在线环境中运行;
  • 把易于使用的技术提供给前台员工;
  • 数百家银行应用案例。

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